Você já tentou agradar a todos?
Se respondeu SIM a esta pergunta deve ter
passado por alguns problemas.
Em uma roda de conversa alguém me
confidenciou estar decepcionado com a quantidade de reclamações e até com a ausência
de opinião de várias pessoas sobre melhorias recém implantadas em seu negócio.
Comecei a pensar sobre o tema e
rapidamente lembrei de várias situações vividas durante minhas experiências
profissionais, principalmente na época de consultoria, onde tinha acesso e
vivência dentro de um grande número de empresas.
Era comum ficar um longo período
dentro da empresa e por conta disto acompanhar seu desenvolvimento, ao passo
que várias pessoas eram substituídas ou o quadro era aumentado.
Tendo esta visão externa era
possível perceber as melhorias que a empresa implementava ao longo dos anos,
situações outrora nem pensadas, hoje eram realidade, como por exemplo, um clube
para descanso no horário do almoço.
Os colaboradores recém-chegados
ficavam bastante empolgados com este benefício, afinal as empresas de onde vieram
sequer pensavam ou tinham a oportunidade de oferecer algo parecido, ou mesmo os
que já tinham este benefício, ficavam contentes pela manutenção mesmo.
Porém, os colaboradores mais antigos,
estes que há muito tempo cobravam o clube, ou reclamavam que não havia diversão
suficiente, ou que era quente demais, frio demais, enfim não enxergavam o mesmo
com um benefício conquistado.
Pode parecer estranho, mas fiz uma
reflexão e percebi o quanto a empresa que trabalho melhorou nos últimos anos,
quantos benefícios foram introduzidos, melhorias aplicadas, quantos ‘clubes’
foram constituídos e quantas reclamações eu mesmo fiz ou ouvi de colegas que
não conseguem enxergar o valor destas conquistas e estão sempre querendo mais.
É natural do ser humano esta busca
por novas melhorias, esta ambição por constantes conquistas, mas isto tem que
vir acompanhado de uma reflexão do que já fora conquistado. É saudável olhar
que temos 10 degraus para subir, mas é mandatório observar que já subimos
outros 30 para chegar até aqui.
Portanto, se você deseja sempre
agradar a todos, saiba que você terá problemas, mas lembre-se que você também é
difícil de agradar!
* Para quem acompanha o
seriado Os Simpons sabe que a grande maioria das roubadas que o Homer entra é
por conta de seu hábito de querer agradar a todos!